Retours et Echanges

Chez My Neela, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite ✨.
Si un bracelet ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions :

• Le bijou doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

• Remboursement ou échange effectué sous 7 jours ouvrés après réception du produit.

Comment procéder ?
👉 Envoyez un e-mail à contact@myneela.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

Exceptions :

• Les bijoux personnalisés ou sur mesure.

• Les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation.

💛 Nous faisons de notre mieux pour que votre expérience soit parfaite.